• 主动服务一对一,,锅炉专员更专业


    日期:2019-06-03 点击数:  

    现如今,,,评价一个产品质量的好与坏,,,不单单是指它的制造质量,,,也包括服务质量。。服务全过程包括售前、、、售中和售后。。对于大部分锅炉厂来说,,为了提升产品销量都会做好售前和售中服务,,而售后服务未必得到重视。。。例如产品以代理模式销售的厂家,,,,一般也没有专业的厂家售后服务团队。。。。产品一旦出现问题,,,谁卖的找谁去,,用户有时不一定找得到人,,,,也得不到及时服务。。。。有时也会被“绑架”服务,,零配件价格坐地起价等等!!!这些情况在天宇图绝不会发生!!

     

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        天宇图是一个特别重视服务的民营企业,,,深知用户就是我们的衣食父母。。天宇图提供的是一条龙式的主动服务:有售前产品的设计咨询服务;有售中项目现场勘察、、产品选型、、系统方案优化的服务;有售后产品的指导安装、、、免费调试、、、、维护保养等服务。。公司为此配备了售前设计工程师、、、、售中销售工程师以及售后服务工程师。。之所以称为“工程师”,,就是因为每个岗位上的每位员工都要专业懂技术,,,,售前提供项目的专属定制方案,,售后提供锅炉的专属管家服务。。项目合同履行开始,,锅炉就有了属于它的售后服务专员,,,,免费指导安装,,,,免费调试,,,主动上门维护保养。。在每个项目锅炉房都要贴上售后服务联络单,,,,要让用户知道有问题联系谁。。。天宇图依托锅炉物联网云平台,,,实现四级保障服务:第一级是售后服务专员,,,第二级是区域服务经理,,,第三级是公司总部售后服务总监,,第四级是公司总部售后监督、、、、投诉电话。。。。

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           现如今,,在锅炉行业,,,,天宇图不但拥有自己的锅炉物联网云平台,,还拥有一支训练有素,,,技术精通的百人服务团队。。为了保障服务质量,,,天宇图每年都对售后专员分批进行专业培训,,,,不仅仅是培训锅炉本身的技术,,也包括蒸汽、、、、热水等供热系统的培训。。。

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          另外,,天宇图每年组织用户培训,,,,让用户充分理解天宇图锅炉的工作原理,,当问题出现的时候,,,可以及时准确沟通问题所在,,,,快速提供解决方案。。。。今年5月份天宇图又组织了2批近百人的用户培训,,,,从理论到实践,,参加培训的用户觉得受益匪浅。。
     
     
     
     
     

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           为用户提供积极主动的服务,,,让用户更安全、、、、更安心、、、更高效地使用天宇图的锅炉,,,是我们坚持不懈努力奋斗的目标!!!!


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